Бюрократизм мышления
Почему мы так часто даем под Новый год обещания сбросить в следующем году вес, бросить курить, проводить больше времени с детьми, а потом, в следующем году, снова даем себе те же самые обещания: Почему то же самое происходит и на уровне корпораций? Понимая, что более автономная, более открытая структура жизненно необходима для успешной работы компании, менеджеры проводят долгие недели над переделкой годовых планов. Но, возвращаясь на работу, они вновь возвращаются к старым авторитарным методам работы. Начальники знают, предубежденность и выбор фаворитов снижают продуктивность работы. И, тем не менее, они с предубеждениям относятся к некоторым людям. «Таков мой характер». Именно поэтому многие консультанты говорят о практически непреодолимом сопротивлении изменениям на рабочих местах и в учреждениях. «Это естество чудовища». Не совсем так, говорит Алторфер. Изменения представляются нам трудными и часто невозможными, потому что нам необходимо изменить отношение к ним. И этого не добиться простой рекламой.
Может ли бюрократизм провести вас сквозь эти стены? Хоть вы этого можете и не замечать, но внутри вашего мозга заложено 24-часовое распределение обязанностей. В каждом из нас загружены какие-то автоматические программы, отвечающие за определенные действия. Если бы это было не так, то нам каждый раз приходилось бы изобретать колесо. Как я веду машину? Что я говорю новому покупателю? Как я занимаюсь любовью? Подсознательные образцы, привычки, автоматические рефлексы, убеждения, память, которая в зависимости от обстановки переводит наши тело и разум в определенное состояние,— существует множество названий для этих общеполезных программ, которые срабатывают еще задолго до того как мы о чем-то задумались. Алторфер называет их отношениями. Когда ваши сознательные решения и подсознательные отношения работают в унисон, вы на коне. Вы ощущаете себя единым целым, чувствуете, что вы способны на многое. Когда же сознательное и подсознательное не имеют связи, то вы становитесь подвержены стрессам, чувствуете себя неадекватно, расстраиваетесь.
«Различие между тем, что мы знаем, и тем, что мы делаем, иногда просто поражает», — утверждают коллеги Алторфера. Эксперты досконально изучили ситуацию, которая происходит в их изначальных специальностях. Технически компетентные работники не дают развиться успеху в результате постоянных перемен в настроении и убежденности. Руководители теряют мотивацию к труду. И, несмотря на заявления работников от низа до самого верха служебной лестницы: «Я делаю все от меня зависящее», сопротивление изменениям остается. Это автоматическая бюрократия в людских головах, подобно любой бюрократии, старается сохранить старые протоптанные пути неизменными.
Вот почему «Макдональдс» наверное, единственная компания, которая при найме новых работников, если она хочет ввести какое-то нововведение, заявляет: «Не требуется никакого опыта». Гораздо проще обучить новичка, чем переучить кого-либо с опытом работы. Это одна из важнейших причин, по которой корпорации практикуют частые увольнения работников в еще, в общем-то, не очень старом возрасте. Но сегодня наступили такие дни, когда даже самые главные гуру менеджмента вроде Питера Дрюкера говорят: «Каждая организация должна отказаться от того, что она делает». Решения, которые не лечат, а только притупляют боль, не смогут обеспечить очередной виток роста продуктивности и, по мнению Алторфера, не смогут привести к адекватному росту интеллектуального, технологического и технического потенциала. «Очевидно, что сейчас мы подошли к черте, когда надо заглянуть в человеческое подсознание — именно там лежит путь к будущему развитию».
Алторфер разработал расписание самоутверждения, набор самовнушений для деловых людей, направленных на взаимодействие с их подсознанием, чтобы синхронизировать его действие с сознательным выполнением определенных задач. И вам не обязательно заниматься бизнесом, для того чтобы заставить этот метод работать на вас.